Вчера (10.04) се проведе поредното събитие под името Scale Up your career, организирано от Международна компютърна академия IT STEP. Фокус на срещата бяха комуникационните умения – деликатна материя с много неизвестни, която имаше нужда от един нетипичен „прочит“ от водещите на събитието – Карина и Мария.
Темата за комуникационните умения и ефективната комуникация в частност набира все по-голяма популярност през последните три години. Всяка задача или действие, които изискват повече от едно лице, може да бъде успешно завършена само и единствено с комуникация.
Тя е двупосочен процес на постигане на взаимно разбирателство, в който участниците не само обменят (кодират и декодират) информация, новини, идеи и чувства, но също така създават и споделят значения и смисли.
Кои са Карина и Мария?
Карина се занимава с корпоративни обучения. Работата й е свързана с едни от най-големите брандове на пазара, като IBM, Apple и други.
Мария пък споделя, че в продължение на едно десетилетие работи за (според някои класации 3-тата, според други 5-тата) най-успешна банка и е правила пари за други хора.
И двете са категорични, че работата им би била невъзможна, без помощта на ефективен обмен на информация, затова на нея трябва да бъде обърнато специално внимание, ако искаме да бъдем успешни, защото тя е ключ към него.
Какво се случи по време на събитието
Още в началото на срещата двете дадоха няколко обещания на гостите: срещата да бъде предизвикателна, да изведе всеки един от зоната му на комфорт и да не теоритизира. Това се случи с помощта на няколко експеримента, в които всички взеха участие.
Първият експеримент имаше за цел да покаже доколко познаваме себе си и вярно ли оценяваме възможностите си. Кари подкани всеки от гостите да идентифицира комуникационните си възможности в рамките на скала от 1 до 10. След което с помощта на експеримента доказа колко субективна е самопреценката с помощта на първия експеримент: На лист всеки трябваше да напише отговор на сравнително абстрактния въпрос „Колко пъти можем да скочим с два крака на едно място за 60 секунди?“ Времето за написване на отговора беше 2 секунди. Всеки написа отговора си, а след това последва практическото доказване. Всички застанаха на позиции, Кари пусна часовника и всеки трябваше да даде най-доброто от себе си в подскачането на място. След като времето изтече, резулатите бяха коренно различни от тези на листовете. Почти всеки от гостите беше написал с около 2 до 5 пъти по-нисък резултат, отколкото всъщност доказа. Това може да значи само едно: способни сме на много повече, отколкото мислим.
Вторият експеримент беше още по-предизвикателен. Гостите се разделиха по двойки (задължително непознати) и трябваше да „комуникират“ единствено гледайки се в очите в продължение на минута, без да казват нищо. Експериментът не показа концентрация в първите 20 секунди, но в крайна сметка всеки един успя да овладее себе си и да го завърши. След края на 60-секундното „мъчение“ всяка двойка трябваше да зададе въпрос за партньора си. Тогава атмосферата видимо се „разчупи“. Експериментът показа как докато комуникират, хората се чувстват много по-комфортно, отколкото обратно.
Третият експеримент имаше за цел да раздели гостите на няколко групи от по 3-ма души. Всеки в него трябваше да се въплъти в определена роля: на разказвач, на пишещ и на „дяволче“. Целта беше разказвачът да види картина и текст към него на лист, да го запамети за около 20 секунди, след което да разкаже историята на пишещия. Тук идва ролята и на дяволчето, което трябва да прави всичко възможно, за да саботира процеса. Играта беше интересна и динамична и доказа сложността на комуникацията и как твърде често, когато се опитваме да общуваме с другите, нещо се обърква. Казваме нещо, а другият чува друго, възникват недоразумения, неудовлетвореност и дори конфликти. Това може да доведе до проблеми навсякъде – в дома, в училище и в работата.
Срещата приключи след отговора на въпроса „Какво е комуникация?“. Всеки изложи своята дефиниция за този привидно прост процес, но дали след експериментите продължи да бъде така “прост”?
За много от нас комуникацията по-ясно и ефективно изисква да се научат някои важни умения. Независимо дали се опитвате да подобрите комуникацията със съпруга, децата, шефа или колегите си, усвояването на ефективни комуникационни умения може да задълбочи връзките Ви с другите, за да успеете да изградите по-голямо доверие и уважение, да подобрите работата в екип, решаването на проблеми и цялостното си социално и емоционално здраве.
