Маркетинг в социалните мрежи: основите на Facebook, Instagram и TikTok

Маркетингът в социалните мрежи е работата по това една марка, кауза или човек да достигне до хората в платформи като Facebook, Instagram, TikTok, YouTube и LinkedIn и да ги накара да направят нещо: да прочетат, да се абонират, да купят, да дойдат. Съчетава три занаята: създаване на съдържание, платена реклама и анализ на резултатите.

Колко хора достигат мрежите в България

По оценките на DataReportal за началото на 2025 г. в България има 5,86 млн. потребители на интернет (87,1% от населението) и 4,37 млн. профила в социални мрежи (64,9%). Рекламният обхват по платформи изглежда така:

Тези числа са оценки на рекламните инструменти на самите платформи. Те не са броят на уникалните хора и не бива да се сравняват едно към едно с активните потребители. LinkedIn отчита 1,50 млн. регистрирани членове, но това е друг показател.

Колко фирми вече са там

По данни на Евростат през 2025 г. 41,5% от българските предприятия с поне 10 заети използват социални мрежи, при 63,6% средно за ЕС. През 2024 г. 25,6% от българските фирми са плащали за реклама в интернет, при 32,6% в ЕС. Разликата означава две неща: много фирми тепърва ще навлизат в мрежите и ще търсят хора, които да го правят, но и голяма част от аудиторията вече е там, докато конкурентите ѝ още не са.

Основите, с които се започва

Цел и аудитория. Първо се решава какво трябва да се постигне (известност, посещения на сайта, запитвания, продажби) и за кого. От това зависи изборът на платформа: сред различните възрасти мрежите се ползват различно, а и форматите им се различават.

План за съдържание. Календар с теми, формати и честота на публикуване. Добрият план редува полезно съдържание, истории зад кулисите, отговори на въпроси и чак след това продажбени публикации.

Формати. Платформите сами насърчават кратките вертикални видеа (Reels в Instagram и Facebook, клипове в TikTok, Shorts в YouTube): в Meta Blueprint например има отделно обучение за Reels. Затова умението да заснемете и монтирате видео е част от занаята. Каруселите и статичните изображения остават полезни за обяснения и списъци.

Общност. Отговорите на коментари и съобщения са част от работата, не досадно задължение. Те дават и най-честите въпроси за следващо съдържание.

Платената реклама

Безплатният (органичен) обхват зависи от алгоритъма на платформата и не може да се планира точно, затова фирмите, които искат предвидим резултат, плащат за реклама. При Meta това става в Ads Manager: избира се цел на кампанията, аудитория (по местоположение, възраст, интереси или собствени списъци), бюджет и рекламно съдържание. Към сайта се добавя проследяващ код (Meta Pixel), който отчита какво правят хората след клика.

Ключовите показатели са обхват, честота, кликове, цена на резултат и, най-важното, реалните продажби или запитвания. Добрата практика е да се тестват няколко варианта на реклама и да се оставя да работи този, който носи резултат.

Правилата, които трябва да знаете

Законодателството на ЕС за цифровите услуги (DSA) въвежда пълна забрана платформите да показват насочени реклами на деца. Забранени са и реклами, насочени по чувствителни данни като сексуална ориентация, религия или раса. Всяка реклама трябва да е ясно обозначена като такава и да показва кой я пуска и защо потребителят я вижда. За маркетолога това означава, че някои настройки на аудиторията просто не съществуват, а всяко рекламно съдържание трябва да е видимо обозначено.

Как да научите занаята

• Meta Blueprint е безплатното самостоятелно обучение на Meta за реклама във Facebook, Instagram, Messenger и WhatsApp: създаване на кампании, ангажиране на аудитория, измерване на резултатите, Reels. Предлага и сертификация Meta Certification.
• Помощните центрове за бизнес на TikTok, YouTube и LinkedIn описват рекламните им инструменти.
• Собствен проект. Най-бързо се учи, като водите страница за кауза, малък бизнес на познат или собствено хоби и записвате какво сработва.

Социалните мрежи са само част от дигиталния маркетинг. Как се свързват със SEO, рекламата в търсачките и анализа на данни, обясняваме в материала за интернет маркетинга. За това какво психологията казва за решенията на купувачите вижте материала за невромаркетинга.